Из официалния сайт на Škoda – От опашки за Felicia до звезди на Google

Влоцлавек е град с около 100 000 жители в централна Полша. От 1995 г. насам той е дом на Škoda Wątarski, оторизиран дилър на Škoda и един от най- старите дилърски центрове в страната.

Това, което започна с една-единствена Škoda Felicia, се превърна в компания, в която работят над 70 души. Какво е необходимо, за да бъдеш успешен?

skoda-storyboard.com/en/, 22.01.2026

Skoda World

От пътя посетителите са привлечени от три високи знамена с логото на марката. Днес Škoda Wątarski е бизнес с десетки служители, но в основата си остава семейна компания. Тя е сред първите дилъри на Škoda в Полша и първият в този регион. По това време дилърството е работило под името Anmot P.H.U.

Клиенти идват тук от цяла Полша, най-често от радиус от 100 километра. Клиенти идват тук от цяла Полша, най-често от радиус от 100 километра.

„Когато започнахме, имахме малък магазин в центъра на града. Имаше само една Škoda Felicia, изложена на показ, но благодарение на умело поставено огледало отвън

Роберт Бержие (председател на борда на директорите, Škoda Wątarski)

изглеждаше сякаш има две“, спомня си Роберт Бержие, председател на борда на директорите на Škoda Wątarski, размишлявайки върху ранните дни през 1995 г.

Аркадиуш Барчак (заместник-председател на Съвета на директорите)

С усмивка истории от онази епоха споделя и зетят на Роберт, Аркадиуш Барчак, днес заместник-председател на борда: „Един ден местната полиция ме извика. Попитаха какво се е случило пред магазина ни, защото очевидно там имаше около 400 души. Спокойно отговорих, че нищо не се е случило – просто е имало опашка за новата Felicia.“ По това време дилърството продаваше до 700 автомобила годишно. Днес, с нарастващата конкуренция и нарастващия брой автосалони, годишните продажби са около 350 автомобила. Сред най-търсените модели са Octavia, Superb и Kamiq.

„В продължение на много години марката Škoda поддържа силни резултати от продажбите тук и е спечелила трайно доверие от лоялни клиенти, както в продажбите на автомобили, така и в следпродажбените услуги, като например сервизно обслужване. Нашите механици са с нас още от времето си на чиракуване; някои са работили тук до 15 години. Също така интензивно развиваме сътрудничеството с автопарка и предоставяме на компаниите цялостни услуги“, добавя Роберт Бержие, който през 90-те години на миналия век е бил и сред първите продавачи на нови автомобили в региона.

Автомобилите Škoda са наредени пред модерната сграда, както и вътре в нея. Автомобилите Škoda са наредени пред модерната сграда, както и вътре в нея.

Томаш Кравчик (ръководител продажби)

Днес ръководител на продажбите е Томаш Кравчик. „Сега виждаме клиенти, които преди са купували автомобили от премиум марки, да избират Škoda. Те акцентират върху функциите за безопасност и решенията Simply Clever и често са приятно изненадани от интуитивните контроли. Цели семейства идват при нас – дядо, баща и внук са купили колите си тук“, казва Кравчик, който е в компанията повече от 20 години.

Ангажиментът на дилъра и качеството на обслужване са признати с няколко награди от независими проучвания на удовлетвореността на клиентите. Полските клиенти са известни с активното си търсене на отстъпки и сравняване на ценови оферти в цялата страна. За нов автомобил с по-добри условия те са готови да пътуват на дълги разстояния – включително до Влоцлавек.

С повече от 30-годишна история, компанията е преживяла и прехода от аналоговата към дигиталната ера. Докато някога клиентите са посещавали дилърите лично, за да научат за новите модели, днес цялата ключова информация е лесно достъпна онлайн. Купувачите често пристигат в шоурума, вече оборудвани с конфигурационен код. „Само един или двама клиенти на ден сега идват само за да задават въпроси и да разглеждат лично“, отбелязва Томаш Кравчик.

В дигиталната среда Škoda Wątarski комуникира не само чрез социалните медии. „Отзивите в Google също са много важни за нас. Новите клиенти често търсят конкретен продавач въз основа на тези оценки“, обяснява Бержие, добавяйки: „Клиентите на нашия дилърски център често са предприемачи. Kodiaq и Superb са особено успешни при тях. Полша е голяма страна и търговските представители могат да изминават стотици километри, за да посетят клиенти, така че комфортът е високо ценен.“

В средата на 2025 г. шоурумът на Škoda Wątarski претърпя визуална трансформация и стана 500-ият ребрендиран дилър в световен мащаб. До началото на 2026 г. общо 1000 дилърства вече бяха „фейслифтирани“ с новата корпоративна идентичност, половината от които в Европа. Представители на Škoda Wątarski казват, че тази стъпка, заедно с добре насочената реклама, е спомогнала за повишаване на осведомеността за марката Škoda сред по-младите клиенти.